Para iniciar um atendimento junto a loja e registrar um ticket conosco é bastante simples, basta acessar a página "Atendimento" - no canto superior direito do site ou pelo link: https://atendimento.tera.com.br/support/home
Caso a opção de ticket não esteja disponível, você deve fazer login com sua conta, clicando em "entrar" e preenchendo com seus dados.