Meu código de rastreio não atualiza. Tem algum problema?
Todos os códigos de rastreio podem levar até 48h úteis para constar as informações atualizadas nos sistemas das transportadoras, fique tranquilo que logo vai aparecer.
Não recebi a NF. O que posso fazer?
Todas as notas são enviadas no seu e-mail automaticamente após serem emitidas. Caso não receba, pedimos que cheque a caixa de spam e pesquise por e-mails recebidos do remetente danfe1@terabyteshop.com.br Caso ainda sim não localize, poderá realizar o download também direto na central de atendimento, na seção Meus Pedidos.
Como localizar o número de série?
O número de série do produto se encontra na caixa e também em etiqueta no próprio produto, geralmente descrito por um código S/N XXX. Caso não esteja conseguindo identificar o número correto, você pode enviar fotos no ticket que o pessoal do RMA vai te ajudar a identificar!
No caso de não aprovação da minha compra. Qual prazo para estorno dos valores em crédito?
O estorno é repassado para a empresa emissora do cartão em até 72h após o cancelamento/feita a solicitação. A partir disso, depende da operadora do cartão e pode demorar de 1 a 2 faturas. Aconselhamos a entrar em contato com a operadora do cartão para maiores detalhes.
A placa mãe já vem com Bios atualizadas para X processador?
Não, a placa mãe acompanha a versão padrão de fábrica. Favor consultar o site do fabricante para maiores detalhes.
Moro em Curitiba/Joinville. Posso retirar o produto no local?
Infelizmente não seria possível, como não possuímos loja física, todas nossas vendas são pelo site e apenas mediante entrega.
Posso fazer uma compra dando entrada em dinheiro e pagando o restante no cartão?
Pode sim. Para isso, basta abrir um ticket em nosso site e solicitar as instruções para realizar o pagamento.
Acompanha cabo de alimentação e vídeo?
Não. O cabo de força é enviado como brinde quando houver disponibilidade no estoque, porém, por padrão, não acompanha nenhum dos dois cabos.
A Terabyte Shop entrega para todo o Brasil?
Sim. A Terabyte Shop entrega para todos os Estados do Brasil, sem exceção. Para consultar o frete e o prazo, basta adicionar o CEP no carrinho ao realizar o pedido.